Service coördinator
Beschrijving
Als Service Coördinator (Medewerker Service) kom je terecht in het talentvolle en gedreven Customer Support Team. Samen met je collega’s ben je primair verantwoordelijk voor het in behandeling nemen- en oplossen van service, onderhoud- en levering gerelateerde aanvragen voor een grote diversiteit aan (internationale) klanten. Daarbij geef je de klant continu het vertrouwen dat de organisatie dé oplossingspartner is op het gebied van duurzame en circulaire projectinrichting. Om klantverwachtingen- en tevredenheid te overtreffen heb je dagelijks contact met de klant en met interne afdelingen zoals Sales, Montage en Supply Chain.
Om dagelijks succesvol en onderscheidend te zijn richting klanten hechten zij veel waarde aan jouw authenticiteit en vermogen om op een constructieve en prettige manier de beste service te verlenen aan onze klanten. Daarbij is het belangrijk dat je oplossingsgericht en communicatief sterk bent, maar ook dat je klanten op een positieve manier weet te verrassen. Vanuit de Customer Experience ben jij vanuit jouw rol als Medewerker Service een belangrijke schakel in de klanttevredenheid. Het continue streven naar kwalitatieve verbetering van de dienstverlening vormt daarin de basis.
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
Om dagelijks succesvol en onderscheidend te zijn richting klanten hechten zij veel waarde aan jouw authenticiteit en vermogen om op een constructieve en prettige manier de beste service te verlenen aan onze klanten. Daarbij is het belangrijk dat je oplossingsgericht en communicatief sterk bent, maar ook dat je klanten op een positieve manier weet te verrassen. Vanuit de Customer Experience ben jij vanuit jouw rol als Medewerker Service een belangrijke schakel in de klanttevredenheid. Het continue streven naar kwalitatieve verbetering van de dienstverlening vormt daarin de basis.
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
- Je behandelt en coördineert serviceaanvragen en klachten vanuit zowel klant als interne collega’s bij Sales, Montage en/of Projectmanagement
- Je analyseert serviceaanvragen of klachten en gaat daarbij op zoek naar de best passende oplossing voor de klant
- Voor het verwerken van gegevens maak je gebruik van SalesForce voor een integraal klantinzicht. Serviceorders verwerk je in het ERP-systeem voor een correcte aansturing van de Service Monteurs.
Deze vacature is reeds ingevuld, neem contact op of bekijk alle jobs
Stroom Recruitment
Recruitment bureau
