De primaire rol van deze functie is het ondersteunen en coördineren van de klantenservice en logistieke activiteiten. De verantwoordelijkheden omvatten: Verkoopondersteuning, Supply Chain, Klantenservice en Logistiek door samen te werken binnen wereldwijde activiteiten om processtandaardisatie, efficiëntie en groei te bereiken.

Verantwoordelijkheden en bijbehorende verantwoordelijkheden:

Klantenservice:
• Werk nauw samen met veld-, klinisch en verkooppersoneel om te zorgen voor een nauwkeurige orderverwerking, verzending en facturering om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.
• Coördineer en controleer regelmatig de voorraadniveaus van de trunk, inclusief frequente voorraadtellingen.
• Verantwoordelijk voor het opzetten van ERP-gegevens, bijvoorbeeld klantgegevens en prijslijsten.

Verkoopondersteuning:
• Eerste aanspreekpunt voor veld-, klinische en verkoopmedewerkers voor het ondersteunen van het verkoopteam bij het behalen van de verkoopdoelstellingen.
• Assisteren van het buitendienstteam/klanten met verkoop gerelateerde vragen: bijvoorbeeld contracten, prijzen, productinformatie (GS1, HCDP).

Supply Chain:
• Coördineren, monitoren en volgen van alle overdrachten van artikelen en producten tussen het magazijn en de locaties van klanten en/of buitendienstmedewerkers.
• Actief monitoren en vermijden van kortlopende voorraad tussen FCE/klanten.

Logistiek:
• Deelnemen aan cyclecounts
• Coördineren van FCE-retouren, bijvoorbeeld RMA, koffervoorraad, TSP-labels, TSP-boeking.

Algemeen:
• Werken volgens alle beleidsregels en richtlijnen, evenals aan de relevante QA-processen en -procedures.
• Ontwikkelen en implementeren van processen en werkinstructies om operationele efficiëntie en kwaliteitsnaleving te garanderen in samenwerking met andere afdelingen.
• Specialist in uw eigen bepaalde regio en ondersteunt andere regio’s wanneer dat nodig is.
• Assisteren in algemene kantoor- of faciliteiten
• Deelnemen aan mondiale of lokale afdelings- en project-/teamvergaderingen.
• Zoek naar mogelijkheden voor procesverbetering.
• Rotatie naar andere functie gerelateerde gebieden binnen het bedrijf voor cross-training.
• Andere taken die van tijd tot tijd vereist zijn, onder leiding van uw manager.