Als Customer Service Medewerker ben je onderdeel van een ervaren team dat bestaat uit 9 collega’s. Samen met deze collega’s houdt je je bezig met bestaande klantrelaties en draag je zorg voor een optimale klanttevredenheid. Je zorgt dat de opdracht van de klant op de juiste manier wordt vertaald naar de operatie en monitort het gehele proces. Je weet actief te reageren op de signalen die de klant afgeeft om vervolgens met jouw dienstverlenende instelling het verschil te maken en te zorgen je de wensen van de klant kunt vertalen naar concrete afspraken. Samen met de overige interne afdelingen blijf je in verbinding over de operationele processen en houdt je tevens in de gaten dat gemaakte afspraken worden nagekomen. In het geheel proces ben je dagelijks bezig met het verwerken van orders en het communiceren met onze klanten voor een soepel verloop van de logistieke activiteiten.