In de rol van Client Service Manager krijg je de ruimte om te bouwen aan de structuur en de inrichting van de Client Service Teams. Je wordt verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale klantbeleving. Vind jij het een uitdaging om vanuit de Client Service nieuwe relaties op te bouwen en bestaande relaties uit te breiden? Staat kwaliteit leveren bij jou hoog in het vaandel en ben je een verbinder? Dan ben jij de Client Service Manager waar wij naar op zoek zijn!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
het managen van de dagelijkse Client Service operatie;
het aansturen en coachen van het Client Service teams;
het aansturen en coachen van het Client Service Supervisors;
het onderhouden van contacten met klanten en leveranciers;
het vertalen en optimaliseren van klantwensen in de operationele processen;
het implementeren van nieuwe klanten;
het vertalen van de organisatie doelstellingen naar concrete plannen voor de Client Service;
de verantwoordelijkheid voor een correcte facturatie;
deelnemen in het managementoverleg;
deelnemen aan interne en externe audits;
het opstellen van de financiële KPI’s;
het opstellen en bewaken van het afdelingsbudget;
het rapporteren aan de Site Manager;
het uitvoeren van alle werkzaamheden