Als leidinggevende van het Supply & Demand Planning team (4 FTE), rapporteer je aan de Customer Service Manager en geef je leiding aan een mix van ervaren professionals en jong talent. Je bent bedreven in het coachen, ontwikkelen en begeleiden van je collega’s, met een sterke focus op het behouden van klanttevredenheid. Jij fungeert als de verbindende schakel binnen je team.

In deze rol ben je werkzaam binnen hun Business Unit Returns. Ze zijn actief op zes verschillende locaties in Nederland en verzorgen de retourlogistiek voor diverse klanten, waaronder de grootste supermarktketen van Nederland. Hierdoor is flexibiliteit vereist, ook tijdens de feestdagen, en zul je af en toe op verschillende locaties aanwezig zijn.

Je verantwoordelijkheden omvatten het beheer van overeengekomen klantvoorwaarden en de deelname aan operationele vergaderingen met belangrijke klanten. Je bent bedreven in het sturen van de persoonlijke en zakelijke ontwikkeling van je teamleden en speelt een actieve rol bij het promoten en uitvoeren van verbeteringsvoorstellen voor operationele en administratieve processtromen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapporten en analyses met betrekking tot prestaties, voortgang en marges, en stuur je indien nodig bij om de KPI’s te behalen. Je hebt ook een signaleringsfunctie op het gebied van forecasting en dagelijkse operationele prestaties, waarbij je proactief handelt wanneer dat nodig is. Het oppakken en begeleiden van (verbeter)projecten behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden.